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钜轩微修为您解读汽车终端服务如何走出寒冬

文章出处:人气:-发表时间:2017-03-07 13:15【

    马云说:“不是实业不行了,而是你的实业不行了”,一句话发人深省。

汽修不赚钱,就是寒冬?竞争大,就是寒冬?真的是这样吗?

“不是汽修寒冬了,而是你的汽修寒冬了”!从北京雅森展到广州培训会,汇集全国各地的汽修行业从业者,大多数人都在表达这样的心声,在这个行业从业十几年,生意没有像现在这么揪心过,一夜之间感觉大大小小的门店如雨后春笋,遍地而起。互联网入侵,资本骚扰,经营了十几年的客户,渐渐被吞噬,危机四伏,这生意又该怎么做?

乱局之中,求变还是求稳?前几天小编去了上海的一家理发店,刚进门服务员没有问我理发吗?而是说:“您请坐,请问您喝点什么,饮料还是白开水”?我说:“可乐、谢谢”!不一会,服务员就端上了一盘爆米花和一杯可乐。突然给我的感觉,这家店服务还挺有特色嘛!然后我很好奇,店面装修中等,但是店里生意火爆,我们需拿号排队等候。

简短的故事,我想各位也已经看明白了,服务是制胜的法宝。所以只要我们把服务做上去了,寒冬那是别人的寒冬,跟我们又有什么关系呢?

那么第二是什么?我想说叫大势所趋,服务是个大的概念,是给客户好的体验,打动他们,感动他们,留住他们。而效率也是不容忽视的,别人一个工人一天可以洗20辆车,自己一个工人一天洗10辆车,同样收费条件下,我们如何跟别人实现竞争?这又是我们该思考的问题。我们从工业时代进入信息时代,效率决定效益,原来小钣金修复需要3-4个小时,现在技术更新,修复一下30分钟。市场会落入谁手,可想而知。

所以求变也要选择性的求变,选择那些保质保量提升效率的产品,求稳也要建立在甩别人几条街的优势之下,提升服务稳步前行。世界500强,求稳的反面教材“诺基亚”,当年是何等的高大上,但还是输给了持续变幻的市场。时代前行,万象更新,华为用持续创新赢得了市场,赢得了荣誉。移植到我们的门店也是一样,靠什么赢得未来?才是我们应该思考的永久课题。